نجدونى فانا فى مشكله خطيرة جدا اريد مساعدة
الدكتور اسامه عادل وادارة المنتدى
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
كنت قد فتحت
حساب حقيقى تبع احدى الشركات الكبرى فى مجال
الفوركس
وقيمة هذا الحساب 7000دولار
وكنت اعمل عليه بصورة جيده
حتى جاء يوم الاربعاء الماضى الموافق 6\4\2011
كنت فى هيدج على زوج اليورو دولار زكان الحساب محمل سيل فى نصف لوط وكان ليا مارجن 312 نقطه وفى صباح يوم الاربعاء
فتحت الحساب فوجئت بان الشركة قد اغلقت لى كل صفقات السيل وتركت الباى فقط مفتوح فى السوق
راسلت الدعم الفنى بعد صدمه لما امتلك نفسى بسببها
وشرحت لهم ماذا حدث وكان الرد من الدعم انه هذا بسبب المارجن كول وانه لا يوجد صفقات شراء امامه تظهر ولذلك قامو بغلق صفقات السيل فى حين ان المنصه عندى كانت تظهر صفقة الشراء
فاخبرنى بعد مجادله انه وجد صفقة الشراء وكان هذا بسبب عطل فنى من عندهم وخيرنى بان اترك الصفقه فى السوق او يغلقها لى
فاخترت اغلاقها فاخبرنى انه سيغلقها عند سعر 4317 وستكون هذه الصفقه مربحه 1400 دولار فقولت له اغلقها وابحث فى الموضوع فرد عليا قائلا اعطنى ساعتين
وتم بالفعل اغلاق صفقة الشراء ولاكن عند سعر 4222وارسلو لي ايميل يقولون ان هذه الصفقه اغلقت يوم الاحد 3\4 ولاكن بسبب عطل فنى لم تظهر عندى
المهم ان بعد هذا نظرت فى البلانس والاكوتى وجدت رصيدى 537 دولار
فقمت بالاتصال بصاحب الاى بى وشرحت له الموقف قال لى انهم يحاولون حل هذه المشكله وانهم بالفعل عندهم عطل فنى
فهددتهم بانى سارفع شكوى للقضاء فهدانى صاحب الاى بى وقال لى انه سيتم تعويضى فى حالة ثبوت الخطاء من الشركه
وبعد يوم وجد تعويضى فى الصفقات الخسرانه بالمبالغ التى خسرتها رجعت فى حسابى وزاد حسابى ل 5500 دولار
وسؤالى لحضراتكم هناك بعض الاصدقاء نصحونى بان ليا الحق ان اطلب تعويض مادى كبير عن هذه الاخطاء علما بانى صورة الاككونت هيستورى قبل غلق الصفقات وبعدها
وصورة المحادثه التى اجريت بينى وبين الدعم وصورة الحساب بعد ارجاع الخسارة ومعى كل المستندات التى تفيد ان الشركه وقعت فى خطا
واريد منك نصيحتى وتوجهيى كي اى اطلب تعويض مادى وما هى قيمة التعويض التى اطلبها من الشركه وكيف اتخذ الاجراءات وشكرا لكم