الرد الرسمي لشركة WorldWide Markets بخصوص موضوع أحمد عزام
أعضاء المنتدى الكرام
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
نتفهم بكل صدر رحب انتقاداتكم وارائكم كاخوة اعزاء ونرفق لكم بعضا من التوضيحات والنقاط للنقاش والاضطلاع خاصة بعد تفهم الموضوع كاملا
يعتبر الاخ احمد عزام موظفا متعاقدا بصورة محلل فني بالشركة حيث يقوم بنشر ابحاث السوق بشكل يومي وقد تم الاتفاق على كون ذلك الامر سري مسبقا كي لا يؤثر على اعماله مع اي شركة ثانية لذلك فان علاقته مع الموظفين والاقسام بالشركة ( على الاقل من طرفنا ) كانت ولا تزال علاقة سلسة في التعامل باعتباره جزءا من القسم العربي للشركة .
اضف لذلك العلاقة الخاصة التي تجمعه بادارة القسم العربي للشركة والسيد ستيف والسيد بسام والتي نمت خلال سنوات عديدة من الثقة والعمل المشترك
ومن المسيء كلامه اليوم عن أحد تراخيص الشركة في الجزر العذراء وكانه أمر معيب وسيء رغم أنه لم يكن يشكل اي مشكلة عند العمل كموظف بالشركة والتداول معها لا بل جلب عملاء كوسيط معرف لسنوات !!
علما ان الشركة تحمل الترخيص البريطاني الكامل من BVI الى جانب ترخيص ال FCA
عند حصول المشكلة الخميس قام الاخ احمد مشكورا بابلاغ الشركة عبر السيد زياد من الدعم العربي والذي قام بابلاغ جستن المسؤول عن قسم التداول والذي قام باعطاء الرد لاحمد عبر زياد .
كان زياد صلة الوصل بين احمد وجستن وقمنا بارسال المحادثة بينهما والتي توضح ارسال الرد من الشركة الخميس فور تنبيه احمد للشركة عبر هاني بوجود فرق سعري بقيمة 20 نقطة تقريبا في اسعار الول ستريت
يرجى الانتباه الى اقرار الشركة بحدوث فرق معين بسعر هذه الاداة الاستثمارية ويعزى هذا لمزود خدمة الاسعار وممكن ان يحصل لاي شركة وتحاول الشركات تقليل حدوثه ما امكن لكن من المهم الملاحظة ان اسعار عقود الفروقات تحديدا الى جانب العملات السبوت هي اسعار غير موحدة عالميا في بورصة لذلك قد توجد بعض الفروقات احيانا ببعض النقاط بين الشركات تبعا لمزود خدمة الاسعار وما قد يبدو سعرا جيدا للبعض قد يبدو سعرا سيئا لعميل اخر ياخذ الطرف المعاكس للصفقة .
وبالعودة للمشكلة فقد تم ارسال الرد من قبل جستن الى احمد عبر زياد كما وضحنا وقام الاخ احمد بارسال رده بانه لا يعجبه الرد ولكنه سيقوم باغلاق الصفقات التي اعتبر انها فتحت على سعر مختلف جزئيا عن السوق ( تسعير الشركات الاخرى في تلك الفترة الى حين تعديل السعر)
وقد ورد رد السيد احمد 4 مرات بانه سيقوم باغلاق الصفقات بنفسه موجها لزياد في تلك المحادثة وقام زياد بنقل الرد للقسم المختص عبر جستن الذي اعتبر الموضوع قد تم اغلاقه
ونرفق هنا صورة المحادثة مع منسوبي الشركة زياد وهاني والتي قام أحمد باغفالها في البوست الذي يقوم بنشره ويتهم الشركة فيه بالنصب والتلاعب والمماطلة وعدم الرد
. ولكون احمد ناشرا" متعاقدا" مع الشركة فاعتبر زياد انه وجستن يستوعبان ما الحاصل في التداولات وكيفية معالجة الامر بينهما حيث ان رد القسم المختص كان بتعديل سعر الشركة تخفيضا" بقيمة 20 نقطة مع عدم تنزيل سعر دخول البيع للسيد احمد بنفس القيمة اي ابقاء ارباح بقيمة 20 نقطة في حسابه وكان رده بانه سيقوم بالاغلاق بنفسه مع عدم اعجابه برد القسم المختص . يرجى الانتباه الى ان السيد احمد طالب بالغاء كافة التداولات بحجة المساواة بمرة سابقة حصلت في جانيوري مع العلم ان حادثة جانيوري كانت تداولات كبيرة غيرمشروعة تمت استغلالا" لثغرة سعرية وكان من السهل الانتباه لها سبب كون حجم التداولات غير معتاد" في الحساب . تلك التجاوزات كانت قد تسبب اغلاق حساب العميل من وقتها ولكن تم حذف التداولات الغير مشروعة والريبيت المترتب عليها مع عدم اغلاق الحساب كما هو متبع في شركات اخرى اخذا" في الاعتبار الجانب الشخصي للصداقة والعمل مع السيد أحمد لذلك فالموضوعان منفصلان تماما" وافتراض نفس المقاربة في التعاطي مع الامر خاطئة في الاساس وتم العودة بالتفصيل للحادثة الاولى في نهاية الرد ادناه .
قام السيد احمد بالتواصل مع السيد بسام يوم الجمعة وسرد ما حصل دون اخباره انه اي السيد احمد قام بفتح عقود اضافية يوم الخميس و الجمعة وكانت كل هذه العقود بيعا" لمؤشر وول ستريت الذي كان يحقق اعلى مستويات في تاريخه يوميا" بينما يقوم الاخ احمد ببيعه متوقعا" نزوله وهو عكس ما حصل للاسف لكنه واقع التداول . طلب السيد احمد مشورة باغلاق او ابقاء العقود وكان رد السيد بسام حياديا بالرد عن هذا الامر مع ابراز التعاطف الشخصي مع احمد كونه صديق عزيز ومقرب للجميع مع ابراز نقطة عدم اضطلاعه على المحادثات بين احمد وزياد في اليوم السابق وقام بالتواصل مع الشركة لفهم القصة وكان ذلك يوم الجمعة قبل ساعات من اغلاق السوق مع عدم معرفته باستمرار أحمد بالتداول بيعا" لمؤشر الداو جونز .
استمر السيد احمد بفتح عقود وول ستريت الى جانب التداولات الالية التي يفتحها الاكسبريت في حسابه ما سبب حصول مارجن كول في النهاية في يوم الاثنين
ونرفق صورة حساب السيد أحمد الذي يبين التداولات التي سببت حدوث المارجن كول والتي لا علاقة لها بالتداولات السابقة التي طلب النظر فيها وتم الرد عليه في يومها .
طلب السيد احمد النظر في القصة وتم ارسال رد رسمي من الشركة له بحيثيات تداولاته وتم ارسال الرد الرسمي له مجددأ خلال اسبوع رغم اتهامه المتكرر للشركة بالمماطلة والتقصير .
وتم ارسال تأكيد الرد له ومرفق صورة عنه :
https://www.fx-arabia.com/vb/uploade...1494511386.png
عند تجديد الطلب من احمد بخصوص النظر بالتداولات تم الاضطلاع على القصة مجددا" وتم التواصل معه بعدها والاتصال به لفهم وجه نظره وشرح راي الشركة وقد تم بعدها الطلب منه ارسال ما يراه مناسبا" محاولة للوصول لحل معين كون العلاقة خاصة بين الشركة ومنتدى بورصات وحتى العلاقة الخاصة مع احمد
كانت طلبات احمد تنحصر في تعويض مادي عن عقود معينة والغاء لعقود اخرى ( حيث يختار النقطة الافتراضية التي يود الخروج عندها والغاء صفقات معينة ليومي الاربعاء والخميس مع ابقاء الصفقات الاخرى )
وبالطبع هذا الامر غير منطقي فحصول المارجن كول كان بسبب التداولات التي حصلت بالحساب بشكل كلي ولا يمكن اختيار صفقات معينة واهمال اخرى وقام السيد احمد برفض خياري الشركة بفتح العقود كاملة بالسوق والغاء عقود الخميس (لوقت تعديل الفرق السعري بقيمة 20 نقطة) كما رفض الحل الاخر بمنح الفرق السعرب يبقيمة 20 نفقطة لعقود قام هو بفتحها بالسوق بنفسه وارادته ومن المهم ذكره أن السيد احمد يغفل مسؤوليتة الشخصية في التداول والتحليل تحت حجة حصول خطأ سعري بقيمة 20 نقطة اي انه يعفي نفسه من اي نتائج لتداولاته واستمراره في التداول كليا" حتى عند طلبه من منسوبي الشركة التدخل للمساعدة في عرض راي مخالف لراي مكتب التداول في الشركة وهذا الرأي نتمنى عليه ادراكه وتقبله حيث ان منظوره للحساب سيختلف جذريا" فينتقل من الاحتقان والغضب الى الواقعية ومحاولة الربط التسلسلي والموضوعي للاحداث
https://www.fx-arabia.com/vb/uploade...1494511441.png
.
الخياران تم طرحهما لا من باب التعويض وانما تقديرا" لعلاقة الشركة بالمنتدى وكلاهما هو حل منطقي وعادل لتداولات كاملة قام بها العميل بنفسه ولا علاقة لخلل سعري بسيط بنتائج الحساب النهائية وتم تجاهلهما كليا" ورفضهما وتقديم حل غير منطقي يبقي عقودا" ويلغي عقودا" بما يضمن افضل نتيجة مالية للحساب بعد تحرك السوق .
السيد احمد لوح مرارا"و من البداية انه جاهز لضرب الشركة بقوة كما ذكر على منتدى بورصات وطلب مساعدة الاعضاء لنشر وجهة نظره في منتديات اجنبية وعربية للضغط على الشركة او حتى الاساءة لها بدلا" من التوجه للجهات الرقابية لعرض الخلاف بشكل طبيعي وجعل القانون هو الحكم والفصل لذلك من الواضح ان هدفه الضغط لا الحل وانما فيريد حلا" لا منطقيا" ولا علاقة له بحل اي مسالة تداول كما هو العرف المتبع في السوق وانما حلا" يفرضه هو تحت طائلة التهديد بالفضح بالمنتديات وضرب لسمعة الشركة ومنسوبيها .
ومن الجدير ذكره قيام الشركة بتحويل اي ارباح حقيقة له مرتين حتى بعد ثبوت استغلاله لاي ثغرة سعرية أو خلل ممكن حدوثه لأي بنك أو شركة تتعامل الكترونيا" عبر الانترنت . ومرفق صورة التحويل من حسابه مرتين الاولى بعد التلاعب المبدئي في شهر جانينوري والتحويل الثاني بعد حصول المارجن كول في حسابه نتيجة تداولاته رغم تلويحه العلني بضرب الشركة ان لم يتم عمل ما يريده ولم تقم الشركة بالتصرف باستبداد كما يقوم بالمحاولة لتشويه صورتها مؤخرا" :
أخيرا" من الغريب طلب السيد أحمد للشركة التي يتهمها باقذع الالفاظ ( من نصب واحتيال ) باعطاءه شهادة خبره ليحصل على عمل في مكان اخر وتم الطلب في الاسبوع الماضي حتى بعد بدئه التصعيد في مواقع التواصل الاجتماعي !!
اما بالنسبة للموضوع الأول الذي حصل في جانيوري ما يلي وقد قمنا بارفاق صورة عن تداولات العميل الغير مشروعة والتي تم حذفها بوقتها والغائها كاملا" وقد تعهد العميل شخصيا" بعدم تكرار التلاعب واقر ضمنيا" به واعتذر وطلب السماح له بالاستمرار بالتداول والدليل استمراره بالتداول مع الشركة بعد سحب مبلغ 86269 دولارا" من الارباح غير المشروعة التي قام بها اضافة لازالة الريبيت المترتب على تداولات غير قانونية نرفقها ادناه .
يقوم العميل بشكل عام بوضع تداولات صغيرة لا تتجاوز قيمة النقطة فيها الـ 3 دولار . في 11 يناير مزود الاسعار الخاص بنا تأخر بمقدار 20 ثانية . لقد كان يتم التحديث بكل ثانية و كان الوضع يبدو طبيعيا" لكن الاسعار التي كان يتم التحديث عليها هي أسعار متأخرة 20 ثانية .
مع ذلك حاول بعض المتداولين التلاعب بالاسعار و كان من ضمنهم السيد أحمد .كانو قادرين على رؤية اتجاه السوق في ال 20 ثانية حتى انهم سوف يبيعون و يشترون بناء على ذلك و اغلاق التداولات عندما يصل سعر السوق الذي يعرفونه انه سيصله . عندما لاحظ أحمد عزام ذلك بدأ بوضع تداولات ضخمة 350-500 عقد وول ستريت و قد حقق 87 ألف دولار من تداولات غير شرعية و عندما أخبرناه بالذي حصل و بما كان يفعل عرف بما الذي كان يفعله وافق على سحب الأرباح غير الشرعية التي حققها من دون اي عوائق . لقد ضحك مع زياد بما حصل و قال بأن الموضوع بسيط . و من الضروري أيضا" معرفة ان خلال هذه الفترة كان لديه أيضا تداولات خاسرة و التي قمنا أيضا بتسديدها و قد قمنا بالغاء الصفقات الرابحة و الصفقات الخاسرة و يظهرمن حسابه بأن معظم التداولات الحاصلة عليه تحصل بالتداول الالي (اكسبريت ادفيزر) لكنه سيقوم بوضع تداولات يديوية بنفسه عندما يعتقد انه سوف يستفيد من أسعار خارج السوق . للاسف اظهر اسلوب تداوله المستغل للثغرة في الاسعار انه لا يمانع في استخدام اساليب التداول الغير نزيهة .
يبدو لنا اليوم ان قرار الشركة بالسماح للعميل بالاستمرار في التداول بعد التلاعب الاول كان قرارا" خاطئا" والدليل الحملة التي يشنها للتشهير بالشركة حاليا" ورفضه لكل مقاربة لما حصل لا تتوافق ومصلحته المالية حتى لو كانت غير مستحقة او عادلة .
على العموم ناسف ان الموضوع اخذ من وقتنا الكثير ومن باب حسن النية كنا قد قدمنا حلين لانهاء الجدال وكنا نتمنى على الاخ احمد ان يرد بقبول احدهما لننهي مسالة تداول بشكل منطقي وموضوعي مرتبط بما حصل بدل أن يتمم ما وعد به مسبقا" الا وهو استخدام تأثيره في المنتديات والمواقع للضغط على الشركة وادارة المنتديات لتحقيق أكبر قدر من الضرر للشركة عبر التأثير على سمعتها .
القسم العربي ورلد وايد ماركتس