كانت أنجيلا كينكيد ترغب في الحصول على جرو من متجرٍ عبر الإنترنت، فقامت بالدفع من خلال البيتكوين لأن نظام الدفع الرئيسي كان مُعطلًّا، ولكنها لم تحصل على الجرو الذي كانت تُريده! وما حصلت عليه بدلاً من ذلك هو درسًا في أوجه قصور أنظمة الدفع نظير إلى نظير (peer-to-peer) والعملات الرقمية المُشفرة. فبعد فترة وجيزة من إرسالها للأموال، اتصلت بها شركة نقل وهمية وطلبت منها سداد 0.022 بيتكوين (900 دولار) لتسليم الجرو إليها، وبالفعل وافقت كينكيد على ذلك!
تقول: "لم أرغب في إصابة الجرو بالبرد أو أي أذى، وقد قالوا أنهم سوف ينقلوه عبر الطائرة ثم يقومون بتوصيله إليّ في سيارة دافئة وفي قفص خاص". وبمُجرد إرسال الأموال، اختفى المُربي المزيف واختفت شركة النقل وكذلك اختفى أي أمل في استرداد الأموال!
لم يكن لدى كينكيد في البداية طريقة لاسترداد الأموال لأن مدفوعات العملات الرقمية المُشفرة يتم مُعالجتها على الفور مثل النقد الذي يتم تسليمه يدًا بيد. لهذا السبب لا تُقدم خدمات الدفع P2Pخاصية الحماية من الاحتيال مثلما تفعل الشركات التي تُصدر بطاقات الخصم المباشر وبطاقات الائتمان وذلك لأن المُعاملات التي تتمّ بهذه البطاقات لا يتم مُعالجتها على الفور.
استخدام نظام P2P للدفع للأشخاص الموثوق بهم فقط!
يقول خبراء العملات الرقمية المُشفرة أن المُستخدمين يجب عليهم أن يُرسلوا الأموال فقط إلى الأشخاص الذين يعرفونهم ويثقون به. ونظرًا لأننا لا يُمكن أن نعرف كل من نتعامل معهم ماليًا فإن هذه العملات الرقمية لا يُمكنها أن تستبدل وسائل الدفع التقليدية، كما أن المُستخدمين سيتجاهلون قراءة شروط وأحكام الخدمة بشكلٍ دقيق ومُفصَّل.
لذا فإن كينكيد قالت: "بعض الصفات التي تجعل خدمات نظير إلى نظير جذّابة جدًا للمستهلكين – مثل السرعة والراحة – تعرضهم أيضًا لمخاطر كبيرة. ويجب على المستخدمين أخذ هذه المخاطر على محمل الجد، كما يجب على كل من مقدمي خدمات P2P والجهات التنظيمية الحكومية بذل المزيد من الجهد لمُكافحة عمليات الاحتيال".
وقد تم إجراء استطلاع رأي على مستخدمي هذه الخدمة الذين تعرضوا لعملية احتيال واحدة على الأقل، وكانت نتيجة هذا الإستطلاع أن أكثر من نصف المشاركين كانوا يعتقدون أنهم سوف يتمكنون من استرداد أموالهم، حيث أنهم توقعوا الحصول على نفس الحماية التي تقدمها لهم البنوك وشركات بطاقات الائتمان بشكل روتيني!
باي بال سيعتمد خاصية P2P قريبًا
قبل نهاية عام 2020، أعلن باي بال بأنه سوف يقبل العملات الرقمية المُشفرة على غرار المحافظ الرقمية الأخرى مثل Skrill و Payeer. ومن المعروف أن باي بال يُقدم حماية عالية جدًا للباعة والمُشترين الذين يستخدموه، و يقول برناديت غواستيني المتحدث باسم PayPal "توفر الشركة حماية قوية للمشتريات لجميع المستخدمين، ومع ذلك فإننا نشجع العملاء على توخي اليقظة دائمًا أثناء إجراء العمليات المالية عبر الإنترنت، كما يجب عليهم إجراء بحث شامل عن التجار الذين يشترون منهم".
وقد لوحظ خلال الآونة الأخيرة أن الكثير من مُحاولات الاحتيال كانت تتم في PayPal تحت غرض "مساعدة الأصدقاء والعائلة" وذلك نظرًا لأن المدفوعات التي تُقدم بهذا الهدف تكون عبارة عن منح لا تُرد، وليست عملية دفع مُقابل سلعة أو خدمة. لذلك فإن غواستيني يقول: "نرجو من مستخدمي الخدمة أن يستخدموا خيار الدفع "للأصدقاء والعائلة" للغرض المقصود منه فقط؛ أي لمساعدة الأصدقاء وأفراد الأسرة فقط من خلال إرسال الأموال إليهم".
لذا فمن المُتوقع أن يقوم PayPal بإضافة المزيد من المزايا التأمينية لخدمة الدفع من نظير إلى نظير.
وقد استنتج تقرير حديث أًعَدَّته شركة Javelin المُتخصصة في منع الاحتيال عبر الإنترنت أن عمليات النصب باستخدام وسائل الدفع من نظير إلى نظير قد قفز بنسبة هائلة بلغت 733% منذ عام 2016 وحتى عام 2021.
ويتخذ هذا الاحتيال الكثير من الأشكال المُختلفة بدءًا من مبيعات التذاكر إلى عروض التوظيف، ولكن عمليات الاحتيال المُرتبطة ببيع الحيوانات الأليفة هي الأكثر شيوعًا، خاصة وأن الكثير من الأشخاص الوحيدين المعزولين في منازلهم نتيجة انتشار فيروس كورونا يبحثون كلاب ليشعروا بالألفة والطمأنينة بوجودهم بجانبهم. وهناك المئات من شكاوى الاحتيال المُرتبطة بشراء الحيوانات الأليفة المنشورة على موقع "برنامج تعقب الخداع " الخاص بـ Better Business Bureau، وللاسف فإن المزيد من الشكاوى تظهر جديدة يوميًا.
هناك حاجة إلى حماية أقوى
ستُحاول بعض تطبيقات الدفع من نظير إلى النظير التوسط في حل نزاع، ولكنها لن تعوضك عن المال الذي خسرته إذا لم يكن الشخص المُرسَل إليه قد قبل التفاوض بشأن رد الأموال إليك! لذا فمن الأفضل أن تتجنب الوقوع في عمليات الاحتيال من البداية. وتوصي تقارير مؤسسات حماية المُستهلك باتخاذ الخطوات التالية لحماية نفسك من الاحتيال:
- إرسال الأموال إلى الأشخاص الذين تعرفهم فقط – كل المعاملات التي تتمّ بنظام من نظير إلى نظير تكون فورية ولا رجعة فيها، وهي حقيقة يعرفها المحتالون ويستغلونها!
- لا تستخدم خدمات P2P لأغراض تجارية – وابحث بدلاً من ذلك عن تطبيق دفع تم إنشاؤه خصيصًا لمستخدمي الأعمال، مثل Square Cash for Business أو PayPal.
- حافظ على تطبيقك محدثًا – إذا كان لديك برنامج قديم فعليك أن تتفقد تحديثاته للحصول على أعلى مستويات الأمان.
الخلاصة
لقد منحنا الإنترنت الكثير من المرونة والراحة عند إجراء عمليات الدفع لفواتير المرافق، والتسوق، واللعب، والإستمتاع بوضع مراهنات عربية على فرقنا الرياضية المُفضلة. ومع ذلك فمن المُهم أن تستخدم الوسيلة المالية المناسبة لكل عملية دفع. فإذا أردت أن تتسوق عبر الإنترنت فمن الأأمن ان تستخدم المحافظ الإلكترونية، أما إذا أردت أن تُراهِن على فرقك الرياضية المُفضلة فيُمكنك أن تستخدم العملات الرقمية المُشفرة.
