MAMDOH111
27-08-2010, 06:06 AM
اهلا بعمى الكبير,
دلوقتى مين اللى يخصم من الرصيد وقت استلام الطلب؟
قسم المحاسبة يعمل كالبنك فى امريكا من 9 الى 5 مساء لانه يقوم تنفيذ الطلبات فى ارسال المال الى العميل عدل و الخصم يعنى ان المال بالفعل خرج من الشركة.
مينفعش واحد دعم فنى او سيلز او تكنيكال يستلم الطلب و ينفذ حاجة خاصة بالمحاسبة لان كل واحد ليه شغله اللى بينفذه و الا تبقى كفتة ان اى حد يعمل اى حاجة فى الشركة التكنيكال يبقى محاسبة و المحاسبة يبقى دعم فنى و هكذا,
النقطة فى عمل قسم المحاسبة مع مواعيد البنك ان الشركة تقوم بتسليم ال ان اف ايه يوميا تقريرا عن حساب الشركة و موقفها المالى و التنفيذات و العقود و السحب و الايداع و رأس مال الشركة الصافى و اى تاخير لو 10 دقائق فى ارسال التقرير يومى غرامة ربع مليون دولار وقتى على الشركة و الكلام ده من لسان الاخ امجد عطية .,
المفروض طالما انك حطيت طلب سحب يبقى تستنى تفعيله و هو بيكون فى خلال يوم او يومين من ارساله لانه يجب ان يتم المراجعة عليه اولا و التوقيع عليه من قبل رئيس قسم الدعم العربى ثم يتم ارساله الى قسم المحاسبة للتنفيذ,
هذه معلوماتى يا غالى و اتمنى ان تكون افادت,
الله كريم,
لا تتعب حالك يا سامى باشا فرد على الاستاذ امجد فى المنتدى المجاور وهذا رده
كل عام و انتم بخير و رمضان كريم
من منطلق حرص شركه اف اكس دي دي علي التواصل الدائم مع العملاء و الرد علي اي شكوي لهم فسوف اقوم بايضاح الامر بكل موضوعيه و صدق فليس لدينا ما نخفيه او نخشاه
قام الاخ العميل بالقدوم علي التشات مع احد موظفي الدعم العربي و هو الاخ فادي في تمام الساعه الثامنه مساء (بتوقيت نيويورك) من يوم الثلاثاء 24 من الشهر الحالي و ارسل له استماره سحب و قام فادي علي الفور بأرسال استماره السحب الي قسم المحاسبه. قام العميل مره اخري بالعوده الي التشات في الساعه الثامنه صباح اليوم الثاني و كان الاخ صلاح موجود و سأله عن استماره السحب و لان الاخ صلاح لا يعمل في نفس الورديه التي يعمل فيها الاخ فادي فهو لم يكن يعلم ان فادي ارسل الاستماره الي قسم المحاسبه بالفعل و طلب من العميل ان يرسلها له مره اخري علي سبيل التأكيد و بالفعل ارسلها العميل له و الاخ صلاح مشكورا ارسل الاستماره علي الفور لقسم المحاسبه حتي يتم السحب في اسرع وقت ممكن.
طبعا العميل لا يدرك ان قسم المحاسبه في اي شركه امريكيه يعمل في ساعات فتح البنوك فقط اي من التاسعه صباحا حتي الخامسه مساء كل يوم. بما ان العميل ارسل استماره السحب الاولي مساء الثلاثاء اي بعد اغلاق قسم المحاسبه والبنوك الامريكيه فلم يتم السحب في نفس اليله بل تم ترحيل الاستماره حتي صباح اليوم التالي و اخذت دورها ضمن استمارات السحب التي تصل الي الشركه.
في صباح يوم الاربعاء قام العميل بفتح صفقات كبيره دون انتظار اتمام السحب و هو ما تعزر معه تنفيذ اي سحب و الا حصل ليكوديشن للعميل علي الفور و اضطررنا للأنتظار حتي يقوم العميل باغلاق صفقاته حتي يتم السحب و لكن بدلا من هذا قام بفتح صفقات اخري ادت الي حدوث ليكوديشن (كشف الحساب موجود لتأكيد الامر) و قمنا بسحب ما تبقي من المال الي حساب العميل علي الفور.
من المعروف في اي شركه فوركس في الولايات المتحده ان السحب يتم في ساعات العمل الرسميه للبنوك (التاسعه صباحا حتي الخامسه مساء) و ان علي اي عميل يطلب السحب الا يفتح اي عقود جديده حتي يتم السحب ولا يصح ان تلوم الشركه علي قيامك بفتح عقود و خسارتك. سؤالي للعمل هل لو كانت هذه العقود التي فتحتها عقود رابحه فهل كنت ستلوم الشركه ام ان كل شئ سيكون عال العال؟
حقيقه اتفهم مشاعر العميل تماما و اعلم ان الخساره شئ لا يرغبه احد و لكن عليك الا تلوم الاخرين في هذا الامر فليس لنا يد فيه.
كل كلمه كتبت هنا مدعمه بالادله و ايميلات العميل و كشف الحساب و لكن بسبب قوانين الخصوصيه التي تحكم عملنا فلن نستطيع ان ننشرها و لكن يمكننا ان نرسلها للعميل لو كانت لديه الرغبه في ذالك
مع تحياتي
امجد عطيه
معنى كلام الدكتور اسامه والأستاذ أمجد عطيه
أن قسم الحسابات فى FXDD يعملون فى فترة البنوك فقط
طيب ليه مايكون هناك موظفين يعملون تبع قسم الحسابات ويتواجدون طوال اليوم على نظام ورديات
ويستقبلون استمارة السحب من العملاء ويتم تنفيذها فى ساعتها من رصيد العميل على الميتاتريدر
وعند فتح البنوك يتم التنفيذ بارسال مبلغ السحب للعميل
دلوقتى مين اللى يخصم من الرصيد وقت استلام الطلب؟
قسم المحاسبة يعمل كالبنك فى امريكا من 9 الى 5 مساء لانه يقوم تنفيذ الطلبات فى ارسال المال الى العميل عدل و الخصم يعنى ان المال بالفعل خرج من الشركة.
مينفعش واحد دعم فنى او سيلز او تكنيكال يستلم الطلب و ينفذ حاجة خاصة بالمحاسبة لان كل واحد ليه شغله اللى بينفذه و الا تبقى كفتة ان اى حد يعمل اى حاجة فى الشركة التكنيكال يبقى محاسبة و المحاسبة يبقى دعم فنى و هكذا,
النقطة فى عمل قسم المحاسبة مع مواعيد البنك ان الشركة تقوم بتسليم ال ان اف ايه يوميا تقريرا عن حساب الشركة و موقفها المالى و التنفيذات و العقود و السحب و الايداع و رأس مال الشركة الصافى و اى تاخير لو 10 دقائق فى ارسال التقرير يومى غرامة ربع مليون دولار وقتى على الشركة و الكلام ده من لسان الاخ امجد عطية .,
المفروض طالما انك حطيت طلب سحب يبقى تستنى تفعيله و هو بيكون فى خلال يوم او يومين من ارساله لانه يجب ان يتم المراجعة عليه اولا و التوقيع عليه من قبل رئيس قسم الدعم العربى ثم يتم ارساله الى قسم المحاسبة للتنفيذ,
هذه معلوماتى يا غالى و اتمنى ان تكون افادت,
الله كريم,
لا تتعب حالك يا سامى باشا فرد على الاستاذ امجد فى المنتدى المجاور وهذا رده
كل عام و انتم بخير و رمضان كريم
من منطلق حرص شركه اف اكس دي دي علي التواصل الدائم مع العملاء و الرد علي اي شكوي لهم فسوف اقوم بايضاح الامر بكل موضوعيه و صدق فليس لدينا ما نخفيه او نخشاه
قام الاخ العميل بالقدوم علي التشات مع احد موظفي الدعم العربي و هو الاخ فادي في تمام الساعه الثامنه مساء (بتوقيت نيويورك) من يوم الثلاثاء 24 من الشهر الحالي و ارسل له استماره سحب و قام فادي علي الفور بأرسال استماره السحب الي قسم المحاسبه. قام العميل مره اخري بالعوده الي التشات في الساعه الثامنه صباح اليوم الثاني و كان الاخ صلاح موجود و سأله عن استماره السحب و لان الاخ صلاح لا يعمل في نفس الورديه التي يعمل فيها الاخ فادي فهو لم يكن يعلم ان فادي ارسل الاستماره الي قسم المحاسبه بالفعل و طلب من العميل ان يرسلها له مره اخري علي سبيل التأكيد و بالفعل ارسلها العميل له و الاخ صلاح مشكورا ارسل الاستماره علي الفور لقسم المحاسبه حتي يتم السحب في اسرع وقت ممكن.
طبعا العميل لا يدرك ان قسم المحاسبه في اي شركه امريكيه يعمل في ساعات فتح البنوك فقط اي من التاسعه صباحا حتي الخامسه مساء كل يوم. بما ان العميل ارسل استماره السحب الاولي مساء الثلاثاء اي بعد اغلاق قسم المحاسبه والبنوك الامريكيه فلم يتم السحب في نفس اليله بل تم ترحيل الاستماره حتي صباح اليوم التالي و اخذت دورها ضمن استمارات السحب التي تصل الي الشركه.
في صباح يوم الاربعاء قام العميل بفتح صفقات كبيره دون انتظار اتمام السحب و هو ما تعزر معه تنفيذ اي سحب و الا حصل ليكوديشن للعميل علي الفور و اضطررنا للأنتظار حتي يقوم العميل باغلاق صفقاته حتي يتم السحب و لكن بدلا من هذا قام بفتح صفقات اخري ادت الي حدوث ليكوديشن (كشف الحساب موجود لتأكيد الامر) و قمنا بسحب ما تبقي من المال الي حساب العميل علي الفور.
من المعروف في اي شركه فوركس في الولايات المتحده ان السحب يتم في ساعات العمل الرسميه للبنوك (التاسعه صباحا حتي الخامسه مساء) و ان علي اي عميل يطلب السحب الا يفتح اي عقود جديده حتي يتم السحب ولا يصح ان تلوم الشركه علي قيامك بفتح عقود و خسارتك. سؤالي للعمل هل لو كانت هذه العقود التي فتحتها عقود رابحه فهل كنت ستلوم الشركه ام ان كل شئ سيكون عال العال؟
حقيقه اتفهم مشاعر العميل تماما و اعلم ان الخساره شئ لا يرغبه احد و لكن عليك الا تلوم الاخرين في هذا الامر فليس لنا يد فيه.
كل كلمه كتبت هنا مدعمه بالادله و ايميلات العميل و كشف الحساب و لكن بسبب قوانين الخصوصيه التي تحكم عملنا فلن نستطيع ان ننشرها و لكن يمكننا ان نرسلها للعميل لو كانت لديه الرغبه في ذالك
مع تحياتي
امجد عطيه
معنى كلام الدكتور اسامه والأستاذ أمجد عطيه
أن قسم الحسابات فى FXDD يعملون فى فترة البنوك فقط
طيب ليه مايكون هناك موظفين يعملون تبع قسم الحسابات ويتواجدون طوال اليوم على نظام ورديات
ويستقبلون استمارة السحب من العملاء ويتم تنفيذها فى ساعتها من رصيد العميل على الميتاتريدر
وعند فتح البنوك يتم التنفيذ بارسال مبلغ السحب للعميل