اف اكس ارابيا..الموقع الرائد فى تعليم فوركس Forex

- - مشكلة مع شركة اكسنس (https://fx-arabia.com/vb/showthread.php?t=30720)

مشكلة مع شركة اكسنس

انا عارف ان العنوان متكرر

وانا كلمت استاذ عمر علي التليفون وهو وعدني بحل المشكلة

ولكن انا مش هغلط في حد انا هعرض المشكلة ولم تم حلها هشكر الشركة ومش هعتذر لان انا مغلطش ومش هغلط

المهم

انا كنت معلق اوامر معلقة والسوق فتح علي جاب بس الغريب ان ارقام الاوامر المعلقه اتغيرت ومن حسن الحظ ان كنت واخد اسكرين لان كنت حاسس السوق هيفتح علي جاب فا قولت اخد اسكرين علشان لو حصلت حاجة ولولا الاسكرين دا مكنتش هعرف اثبت حقي

http://i50.tinypic.com/33249i8.jpg

في الصورة زي ما هو واضح ان في امر معلق بيع يورو دولار من 1.2975 وامر معلق بيع يورو ين من 122.60

يعني السوق فتح علي جاب تحت معني كدا نا انا كسبان لان كنت موجود وقت افتتاح السوق وقفلت اليورو ين اللي فيه مشكلة هتظهر في الصورة القادمة ولكن اليورو دولار نفس المشكلة بس قفلت لوحدها علي خسارة

المشكلة في ان سعر الامر المعلق اتغير بدل ما هو بيع من 1.2975 اصبح بيع من 1.2947 واليورو ين بدل البيع من 122.60 اصبح من 122.45

http://i47.tinypic.com/2vl5j43.jpg

في انتظار حل المشكلة لان المفروض انا طالع كسبان مش خسران ويتم تعويضي بالمكسب مش بحجم الخسارة

رد: مشكلة مع شركة اكسنس

انا مش متاكد اني فهمت حضرتك كويس بس اللي انا اعرفه لو السوق فتح علي جاب الاوردر لا ينفذ لان السعر لم يمر به اصلا بل تخطاه

رد: مشكلة مع شركة اكسنس

السلام عليكم استاذ محمد .

انا كما قلت لك خارج المنزل و لست امام المنصة الان ولا اتابع حركة الاسعار الان فكما تعلم انا لا اتلقى حتى الاتصالات اليوم

على كل حال لقد ارسلت فورا تيكيت للقسم المختص و قاموا بالرد على على الفور بهذا

ان العملية رقم 63455851

و التى قام بها العميل رقم 118316

اغلقت بسبب وصول الحساب للمارجن ليفيل و ضربه للمارجن عند 30%

حيث وصل الحساب وقت الصفقة الى -225% اى درجة من درجات المارجن كول اسفل ال 30%

و بذلك تكون قد اغلقت بسبب نداء المارجن او المارجن كول يا استاذ محمد .

و للتأكد ارجو من سيادتك عمل الاتى :

افتح الهيستورى للصفقات

قم بالضغط على الصفقة كليك يمين

ثم اخترا comments او تعليقات

و انظر الى اليمين اذا كنت تستخدم اللغة الانجليزية فى المنصة

او الى اليسار اذا كنت تستخدم العربية

و سوف تجد بجانب كل صفقة تفاصيلها و لماذا اغلقت

انزل بالماس عند الصفقة التى تسأل عنها وسوف تجد الاتى بالنص :

so: -225.2%/-631.6/280.4
Formula:
(equity/margin) * 100
-631.6/280.4 * 100 = -225.2%
-225.2% is equity at that moment

و هذه المعادلة هى تبين لك لماذا اغلقت الصفقة حيث انها وصلت للمارجن كول .

استاذ محمد كما تعلم نحن لا نظلم احد ابدا و اذا غير واثق فى كلامى من فضلك ابعت هذه التفاصيل الى احد الخبراء الذين تعرفهم سواء هنا بالمنتدى ام فى اى مكان اخر

و اعطيه باسورد المستثمر و ليس باسورد حسابك

لكى يدخل بنفسه و يرى لماذا اغلقت هذه الصفقة .

انت تعلم جيدا انه اذا ظلمت او وقع عليك ظلم فأنا سأرد لك حقك فورا و اتمنى ان تكون واثقا فى ذلك وواثقا ان الشركة لا تأكل حق احد .

ولكن يا استاذ احمد صدقنى والله انا الان اطلعت بنفسى ووجدت فعلا ان الصفقة اغلقت على خسارة بسبب نداء المارجن ووصوله لاسفل من 30%

و المعادلة السابقة توضح لك .

شكرا للتواصل و مرحبا بك فى اى وقت

رد: مشكلة مع شركة اكسنس

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة محمد سنوسي احمد (المشاركة 484896)

لا ياباشا بيتفعل ومفهوش مشكلة وانا سالت قبل ما اعمل الاوردات استاذ عمر .. وبعدين انا قفلت صفقة اليورو ين ازي ؟! ما هي كان امر معلق برضة

رد: مشكلة مع شركة اكسنس

لالالالا بسبب مارجن كول ايه بس

الاوامر تفعلت من مناطق غير انا معلقها وحضرتك تقولي مارجن كول

دا واضحة وضوح الشمس حصل تلاعب في ارقام الاوردرات ولحسن حظي ان خدت اسكرين والسوق متوقف زي ما اكون قلبي حاسس والله

انا بايع من 2975 يتفعل من عند 2947 وحضرتك تقولي مارجن كول !!!

بايع من 122.60 يتفعل من 122.45 وحضرتك تقولي مارجن كول !!!

رد: مشكلة مع شركة اكسنس

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة zogota (المشاركة 484907)

استاذ محمد ما ارفقته من صور لا يبين اى شئ !!

كما قلت لك الصفقة اغلقت بسبب المارجن كول ووصل الحساب ل-225%

ياريت زى ما قولت لحضرتك

قم بفتح الهيستورى

اضغط على الصفقة كليك يمين

اختار comments

ثم اقرأ لماذا اغلقت الصفقة

رد: مشكلة مع شركة اكسنس

ياساتر يا جدعان علي الحجج مارجن ايه بس بيقولك الاوردر اتنفذ من مكان غير الللي هو كان حاطه والاسكرين قدامك اهو
علي فكرة نسيت تقول بسبب الاسبريد

رد: مشكلة مع شركة اكسنس

حضرتك لا يبين شئ ازي ..

ما الاوامر قدام حضرتك واضحة والاسعار واضح جدا ان هي اتغيرت انا منزل صورة كبيرة للمنصة وقت اجازة السوق وواضح جدا ارقام الاوامر المعلقة ومنزل صورة للخسارة وواضح جدا ان الاوامر اتنفذت من مناطق غير المناطق

حضرتك عايز توضيح ايه تاني اكتر من كدا ؟

رد: مشكلة مع شركة اكسنس

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة noty_100 (المشاركة 484912)

الحمدلله ان لاقيت حد فهم الموضوع معايا انا قربت احس ان انا غلطان فعلا !!

رد: مشكلة مع شركة اكسنس

استاذ محمد كما ذكرت لك اذا لا تريد التحقق بنفسك من بيانات الصفقة ولماذا اغلقت

قم بأعطاء الانفيستور باسورد و رقم الحساب لاحد اصدقائك او لخدمة العملاء هنا فى المنتدى لكى يتحقق من ذلك بنفسه اذا لم تكن تثق فى كلامى .

او ايضا يمكنك ان تسأل الدعم المباشر على صفحة الشركة و اعطائهم تلك البيانات مع رقم العملية لكى يقولوا لك ايضا لماذا اغلقت الصفقة ان لم تكن تثق فى كلامى .