الحلقة الثالثة:
الوكلاء
نعود مع بعض الملفات الفوركسية الساخنة و التى لن تكون ساخنة الا بتفاعلكم و سردكم لقصصكم بكل تأكيد,اكتب من وجهة نظر شخصية من خلال ما شفته و سمعته و تعاملت معه فى عالم الفوركس على مدار سنوات و احاول السرد بشفافية كاملة.
سأتكلم عن الوكلاء فهذا امر مهم جدا لكل عضو اختياره حتى قبل اختيار الشركة فالشركات تقدم بالفعل خدمات و لكن المشكلة تكمن فى الوكلاء او المسوقين الذين يتعاملون مع الشركة لانه الكثير من الوكلاء يغض بصره على ما قد يؤثر على جذب الاعضاء له و يحاول ان يفند فى الاخطاء و يتفنن فى دعوة المتاجرين لفتح حسابات عن طريقه و لكل وكيل طريقته و للاسف مع الكثير من الوكلاء على الساحة يدخل الطيب و الخبيث فى ساحة واحدة و على المتاجر الناصح ان يختار وكيله بعناية.
هناك بعض الاسئلة التى تتوه عن الناس ان تسألها لوكيلها و تكتفى بسؤال مثلا هل الشركة مسجلة و كان التسجيل هو ضمان كامل للاموال و ما هو بذلك و طبعا كل شركة فوركسية مسجلة باعتبار ان التسجيل عن عم صبرى بتاع الفول على اول شارعنا يعتبر تسجيلا.
و هناك المزيد من الاسئلة اتذكر اننى سالتها لشركة هنا فتحت وايت ليبل لها فى مصر و هو مثلا:
من هو مزود اسعاركم..؟
كان السؤال كالصدمة لمن اتصل ووعدنى بالرد فى اقرب وقت!!
ما هى شروط الاكسبيرتات و السكالبينج؟؟
قال لى مندوب الدعم لازم 10 ثوانى طيب ليه؟؟
وعدنى انه حيرد برضه عن السبب!!و المفيد انه رد عليا و قال عشان نلاقى وقت ننفذ!
قلت له انت محتاجين 10 ثوانى عشان تنفذوا اوردر..؟؟
كان هذا وكيلا لا يفهم شيئا و يريد ان يحصل عملاء باى طريقة كانت بغض النظر عن ما ياتى بعد ذلك..
هناك بعض الوكلاء لا يقدموا اشياءا تذكر للعملاء و هو خطأ تقع فيه الشركات التى تسمح باعطاء توكيلات لكل من هب و دب يحضر كام عميل و يصفروا بعديها و انتهت الوكالة و هو ما يؤثر على سمعة الشركات و السوق بشكل عام و تجد بعض الوكلاء ليس لهم اى خدمات سوى مراسلة الشركة بدلا منك او ترجمة الصفحات الانجليزية فقط!!
و ساعة لما يكون فى مشكلة يبعتلك ايميل دعم الشركة للتواصل!!
هناك الكثير من الوكلاء لا يفهمون كثيرا فى الية عمل السوق و البعض لا يعرف كيفية حساب المارجن او حسابه فى هيدج و كيفية جمع السبريد و الروافع والتنفيذ...,
قد يكونوا يعلموا معلومات عامة و لكن مع تطبيقها فى مشكلة تتعلق بمال حقيقى فانهم يعجزون عن افهامها للعميل و يرسلون ايميل الشركة للعميل كى يتعامل مع الشركة متناسيا ان له وكيل يجب ان يقوم على خدمته.
هناك بعض الوكلاء يقومون بتقديم توصيات على الايميل او على الموبايل و هو مجهود مشكور لمساعدة العملاء و لكن اتحدى ان تجد كشف حساب للتوصيات و يكتفى بقوائم من النقاط لا تعلم مدى دقتها فغالبا من يخسر بقوة فى السوق لا يذكر ذلك فى تقارير عدادات النقاط حتى لا يؤثر على مردود قدوم العملاء بناء على التوصيات.
فى ارابيا مثلا رفضت ان يتم ارسال توصيات موبايل خاصة بالعملاء رغم مناداة البعض بها لجذبها لعملاء كثيرين و فضلت ان تكون عامة فى المنتدى للجميع و يمكن لاحقا ان نرسل توصيات موجودة فى المنتدى للعملاء على الجوال تسهيلا لهم و لكن هى للجميع.
التوصيات دائما لا تفيد و لم يثبت نجاح وكيلا باعطاء توصيات الا قليلا.
الشيئ السائد فى الوكلاء هو محاولة اشهار الشركات بابهى صورها و هو شيئ طبيعى فى عمل الوكلاء و لكن هناك الكثيرين منهم ممن يصم اذانه عن اى شركة اخرى و يمجد و يفخم فى شركته لانه لا يوجد شيئا كامل و كل شركة فيها عيوبها و سنحاول ان نذكر البعض منها فى الموضوع القادم الذى سيتحدث عن الشركات.
هذا كلام غير مقبول و يخادع الجميع فلا توجد شركة كاملة فى السوق فلا تعتقد ان شركتك مهما كانت انها لا تخطئ فهو امر لم و لن يحدث مطلقا فى الفوركس.,
يجب على العملاء ان تتعامل مع وكلاء لهم وقت جيد فى سوق الوكلاء لان الوكيل كلما كان قديما و قويا يستطيع الضغط على الشركة و الحصول على افضل المزايا من الشركة لعملائه اما الوكيل الجديد و ليس له عملاء كثيرين يخسر عملاءه بعض المميزات التى قد يحصل عليها مع الوكيل الكبير.,
النهاية اننى لا ادعو الى التسجيل مع اى وكيل الا بعد اختبار كل الوكلاء و مشاهدة مجهودهم و خدماتهم و تميزهم و هو ما يميز الوكلاء عن بعضهم البعض.
تحياتى للجميع و اتمنى ان يكون الموضوع مفيدا و اعتذر عن تأخرى فى متابعته لمرضى.
الله كريم.,