انا كان حسابي من بعد المشكله الثانيه وصل الي 17000 دولار تقريبا ونظرا لسهوله السحب والايداع استمريت مع الشركه حتي فجر يوم 2 ديسمبر 2011
دخلت النقطه ب 400 دولار للنقطه الواحده من اجل الحصول علي 2 او 3 نقط واكتفي العمل طوال الاسبوع
المهم دخلت في زوج اليورو دولار بيع من سعر 1.3481 وانتظرت تفعيل الامر لم يتم القبول بعد 18 ثانيه وحدث ريكوت سعر جديد زياده نقطه واحده قبلت البيع من النقطه الجديده تفعل البيع تحت النقطه ب 10 نقط
client log
02:50:01 '120802': instant order sell 40.00 EURUSD at 1.3481 sl: 0.0000 tp: 0.0000
02:50:04 '120802': request was accepted by server
02:50:04 '120802': request in process
02:50:22 '120802': requote 1.3482 / 1.3484 for open sell 40.00 EURUSD at 1.3481 sl: 0.0000 tp: 0.0000
02:50:24 '120802': instant order sell 40.00 EURUSD at 1.3472 sl: 0.0000 tp: 0.0000
02:50:24 '120802': request was accepted by server
02:50:25 '120802': request in process
02:50:43 '120802': order was opened : #17136073 sell 40.00 EURUSD at 1.3472 sl: 0.0000 tp: 0.0000
وجدت الامر مفعل وانا خسرانه 4400 دولار
حاولت الخروج من الامر بأقل خساره واخذت الطريق الشرعه وهو التحدث مع الدعم
قالو ابعتي تيكت بالمشكله . بعت تم الرد ابعتي شكوي بدل من التيكت . بعت وانتظرت التعويض 4000 دولار
كان الرد كالاتي
(Dear mai Mohamed
Lets see Server logs step by step
02:50:02 41.206.158.223 '120802': instant sell 40.00 EURUSD at 1.34810 sl: 0.00000 tp: 0.00000 (1.34810 / 1.34830)
02:50:02 109.73.39.10 '1030': request from '120802' (sell 40.00 EURUSD at 1.34810 sl: 0.00000 tp: 0.00000)
1) You have sent order instant sell 40.00 EURUSD at 1.34810. Dealer received your order
02:50:23 109.73.39.10 '1030': quotes for '120802' - open sell 40.00 EURUSD 1.34720 / 1.34740 (1.34820 / 1.34840)
02:50:24 41.206.158.223 '120802': instant sell 40.00 EURUSD at 1.34720 sl: 0.00000 tp: 0.00000 (1.34820 / 1.34840)
2) Dealer received your order, but there was high volatility and the counterparty gave dealer only 1.34720 price, so dealer sent you the new price 1.34720 / 1.34740 (according with 2.5 Terms of Business)
02:50:25 109.73.39.10 '1030': request from '120802' (sell 40.00 EURUSD at 1.34720 sl: 0.00000 tp: 0.00000)
3)You have accepted with price 1.34720, you pushed OK when got the new price, it was your choose
02:50:44 109.73.39.10 '1030': confirm '120802' sell 40.00 EURUSD at 1.34720 sl: 0.00000 tp: 0.00000 (1.34820 / 1.34840)
4)Dealer confirm the price 1.34720
02:50:44 41.206.158.223 '120802': order #17136073, sell 40.00 EURUSD at 1.34720
5)Order was opened at 1.34720 )
طبعا بعد الرد ده في حد فينا كذا اكيد انا عن نفسي هقول انا مش كدابه وعندي اثباتات وبالفعل ارسلت لهم الاثباتات المصوره
طبعا رفضو الصور وكان ردهم انهم لا يمكنهم الاعتماد علي الرسومات البانيه ؟؟؟؟
مشيت بقي رسمي ذهبت الي المنظمه fscl
وشرحت لهم كل شيء بالتفصيل وارسلت الصور وانتظرت حتي يوم 29-02-2012 حتي استلمت الرد منهم برفض الدعوي
السعر الذي تم فتح الامر فيه لم يكن موجود في اي شركه حتي روبو فوركس نفسها
في هذا الوقت
وارفقت لهم صوره من شركه اف اكس دي دي في هذه الدقيقه
وارفقت لهم صوره اميتا تريدر 5 لشركه روبو فوركس لكن دون اي فائده
صوره من ايميلي بالرسائل التي ارسلتها منذ 8 ديسمبر حتي 29 فبراير بعد رفض الشركه كلامي وتوجهي الي المنظمه التي من المفترض انها تفصل في الدعاوي
صوره ميتا تريدر 5 في شركت روبو فوركس والسعر في هذه الدقيقه
صوره اف اكس دي دي في هذه الدقيقه
الرد من الهيئه المسجله لهذه الشركه برفض الدعوي بالرغم من كل الدلائل
حسبي الله ونعم الوكيل