[engcu90]

بعض الاسئلة الشائعة واجاباتها

اولاً: اسئلة مالية

تأخر ايداع او سحب الاموال:

هناك أسباب كثيرة تؤدى إلى تأخر إيداع أو سحب الأموال, وكثيراً ما يكون هذا نتيجة عوامل خارجية وليس نتيجة خطأ الشركة
من أكثر أسباب التأخر شيوعاً هى العوامل الأتية :
- إختراق دى دوس لموقع نظام الدفع الذى يتم السحب من خلالة.
- عرض تفاصيل غير صحيحة عن السحب
مثل هذه المواقف كاختراق الـ دى دوس لمواقع الإنترنت المختلفة فى أى حال من الأحوال لا تؤدى إلى نفع, فعلى سبيل المثال, إختراق دى دوس لنظام الدفع فى ليبرتى ريسيرف فى شتاء وربيع 2009 أدى إلى تأخر فى إيداعات وسحوبات للأموال ونتج عن هذا كمية كبيرة من التساؤلات فى قسم الدعم الفنى لشركة إنستافوركس, ولكن على الرغم من ذلك بدت ثقة العملاء أقوى من الإنفاعلات المُـثارة, ومن الضرورى الأخذ فى الإعتبار أن شركة كانت عاجزة عن فعل أى شىء عندما تعرض الموقع – الذى يمثل نظام الدفع والذى يقوم بالتحويلات بين الشركة والعملاء – للإختراق.
من الضرورى الأخذ فى الإعتبار أنه أيضاً أن تكون أعطال فنية بسيطة فى واحد من أنظمة الدفع ولا تعلم به الشركة, ولكن مع أول إستجابة سلبية موجهة للشركة وبعد البحث عن سبب الأعطال يصبح الموقف واضح وثابت.
فى حال حدوث أى من هذه الأعطال من شركة إنستافوركس نبلغ عملائنا حينها فى الأخبار أو فى المنتدى.
على الرغم من ذلك, التقيد والحكمة مطلوبان فى مثل هذه المواقف, ونحن نطالب عملائنا بهذا سلفاً, وبغض النظر عن نوع المشكلة التى يواجهها العميل إذا كانت سحب أو إيداع النقود, يجب أن يتذكر أن نقودة لن تضيع, وإرسال البيانات لخدمة الدعم يمكن أن يعجل حل المشكلة

[engcu90]

بعض الاسئلة الشائعة واجاباتها

اولاً: اسئلة مالية

تأخر ايداع او سحب الاموال:

هناك أسباب كثيرة تؤدى إلى تأخر إيداع أو سحب الأموال, وكثيراً ما يكون هذا نتيجة عوامل خارجية وليس نتيجة خطأ الشركة
من أكثر أسباب التأخر شيوعاً هى العوامل الأتية :
- إختراق دى دوس لموقع نظام الدفع الذى يتم السحب من خلالة.
- عرض تفاصيل غير صحيحة عن السحب
مثل هذه المواقف كاختراق الـ دى دوس لمواقع الإنترنت المختلفة فى أى حال من الأحوال لا تؤدى إلى نفع, فعلى سبيل المثال, إختراق دى دوس لنظام الدفع فى ليبرتى ريسيرف فى شتاء وربيع 2009 أدى إلى تأخر فى إيداعات وسحوبات للأموال ونتج عن هذا كمية كبيرة من التساؤلات فى قسم الدعم الفنى لشركة إنستافوركس, ولكن على الرغم من ذلك بدت ثقة العملاء أقوى من الإنفاعلات المُـثارة, ومن الضرورى الأخذ فى الإعتبار أن شركة كانت عاجزة عن فعل أى شىء عندما تعرض الموقع – الذى يمثل نظام الدفع والذى يقوم بالتحويلات بين الشركة والعملاء – للإختراق.
من الضرورى الأخذ فى الإعتبار أنه أيضاً أن تكون أعطال فنية بسيطة فى واحد من أنظمة الدفع ولا تعلم به الشركة, ولكن مع أول إستجابة سلبية موجهة للشركة وبعد البحث عن سبب الأعطال يصبح الموقف واضح وثابت.
فى حال حدوث أى من هذه الأعطال من شركة إنستافوركس نبلغ عملائنا حينها فى الأخبار أو فى المنتدى.
على الرغم من ذلك, التقيد والحكمة مطلوبان فى مثل هذه المواقف, ونحن نطالب عملائنا بهذا سلفاً, وبغض النظر عن نوع المشكلة التى يواجهها العميل إذا كانت سحب أو إيداع النقود, يجب أن يتذكر أن نقودة لن تضيع, وإرسال البيانات لخدمة الدعم يمكن أن يعجل حل المشكلة