تفضل اخي معاد احد الاعضاء بي برامج نت اسمه FxSolve راسل الشركة و هدا كان ردها
و اصلا بدون رد فقط راجع الصفقات المفتوحة و المغلقة في اقل من دقيقة و على سعر لا يوجد بالسوق اساسا و سوف تفهم الموضوع و اي شركة اخرى سوف تعامله بالمتل حتى لو كانت fxdd خصوصا انه لم يتاجر بالسوق الفعلى فقط استغل تغرة بمؤشر india50 انا لا ادافع عن الشركة ولا اتعامل معاها لكن الحق حق و لو كان هو فعلا على حق كنت دافعت عته لكن لي الاسف ليس كدلك
لط
تفضل رد الشركة كما وضعه الاخ
لقد راسلت الشركه بنفسي لاتاكد من الموضوع وهذا كان الرد
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
نرسل لكم هذا الإيميل لتوضيح وتبيان حقيقة الأمر بالتفصيل فيما يتعلق بالموضوع المطروح من قبل العميل خليل الهويدي عبر منتداكم وعبر منتديات ووكلاء آخرين وذلك لتأكيد مدى المصداقية والشفافية التي تتمتع بها شركة وورلدوايدماركتس و عملا بحق الرد وتوضيحا للامر
حيث الاسبوع الماضي حاول اختلاق مشكلة ليحصل على مبالغ مادية وبدأ يهدد بمواضيع قديمة جدا كان قد سبق وان تراجع عنها واعتذر ولدينا كامل الاثباتات بذلك . الشركة لا تخاف في الحق لومة لائم ودائما تقف بجانب العملاء ولديها كامل الجراة لمناقشة اي موضوع بصورة منطقية وعقلانية . وتأسف لتوجه البعض نحو التشهير بدون وجه حق .
واليكم الموضوع بالتفصيل :
تم ملاحظة بأن العميل لم يكن يتداول بشكل فعلي وحقيقي على مؤشر الـ INDIA 50 وإنما استغل ملاحظته لخلل فني في مزود الأسعار بشكل يومي قبل إغلاق تداول هذا المؤشر بثلاث دقائق * حيث تسعى شركة وورلدوايدماركتس لمنح عملائها أطول فترة ممكنة خلال ساعات التداول لكافة المؤشرات والأدوات المالية للتداول *
وفي هذه الحالة مؤشر الـ INDIA 50 يغلق بتوقيت 10:15 UTC . حيث يتم إغلاق شركة WWM لهذا المؤشر بتوقيت إغلاقه علما" بأن باقي شركات الوساطة يتم إغلاقه قبل بخمس دقائق أي 10:10 UTC وقد علمنا السبب الآن لهذا الإغلاق المبكر من قبل شركات الوساطة
الأخرى * حيث عند وشوك سوق المؤشر على الإغلاق بعد الساعة 10:10 UTC يحدث خلل من قبل مزود الأسعار لمؤشر INDIA 50 ويصبح السعر غير حقيقي ليس هو سعر السوق الحقيقي للمؤشر .
تسعى شركة وورلدوايدماركتس جاهدة لتقديم السعر الأكثر دقة لجميع أزواج العملات لمنح عملائها ومتداوليها السعر الأفضل القابل للتداول والتنفيذ الآلي الأسرع للصفقات والفرص الأكبر لتحقيق الأرباح في التداول .
وهذا أكبر دليل على عدم وجود غرفة مقاصة في الشركة (الديلنغ ديسك) حيث تتم كافة الصفقات بشكل آلي ودون تدخل بشري من خلال منصاتنا وبرامج التداول الفائقة التطورالمزودة للعملاء . فعند دخول العميل اليومي للاستفادة من الخلل السعري لمزود سعر المؤشر عند ذاك
التوقيت اليومي المذكور سابقا" لم يتم الغاء او توقيف التداول لحظتها لعدم وجود أي شخص يراقب تداولات العملاء ليتم ملاحظة بأن السعر قد فرق وانزلق عن سعره الحقيقي 120 نقطة . من سعر 5512 الى 5632 في أحد التداولات المتكررة من قبل العميل وبذاك التوقيت .
وبعد التحقيقات والبحث الكامل والموسع من قبل الشركة تم ملاحظة بأنه وبشكل يومي عند الساعة 10:10 UTC بأن المزود السعري القادم إلينا للمؤشر يفرق 100 + وأكثر حوالي الساعة 10:11 UTC ثم يعود لوضعه الطبعي لاحقا" عند الساعة 10:14 UTC دقيقة واحد قبل
الإغلاق من قبلنا * وكان وقتها العميل يلاحظ هذا الخلل السعري وبشكل واضح وجلي حاول الاستفادة منه بدلا" من استعراض اسعار السوق بشكل عام إذا كان بالفعل متداولا" وليس مقتنصا" لفرص أسعار غير حقيقية في السوق ، حيث بدأ يفتح الصفقات وبأحجام كبيرة وصلت
لـ 50 عقد في معظم الحالات ويغلقها عند اتجاه السوق لمصلحته عند السعر الغير حقيقي . وهذا بواقع الحال لا يعتبر تداولا" شرعيا" وإنما الاستفادة من خلل تقني معلوم وواضح لديه مسبقا" ليحقق مكاسب غير شرعية .
وبتقرير مرفق لتداولاته تتم ملاحظة بأن العميل قد كانت معظم تداولاته فقط على هذا المؤشر بين الساعة 10:10 و 10:14 UTC وبشكل يومي وبمعدل وسطي لمدة التداول 45 ثانية وبمعدل 120 نقطة مكسب على اعتباره .ولم يكن يتداول خارج هذا النطاق حيث باقي الشركات
يكون المؤشر لديهم مغلق عند الساعة 10:10 UTC * وهذا لا يعتبر تداول مطلقا" . وبمجمل تداولاته خلال فترة من 3 مارس لنهاية الشهر لديه 18 عملية تداول على مؤشر الـ IDIA 50 * 12 منها كانت رابحة بحسب الخلل السعري للمزود 26510 $ و 6 عمليات خاسرة 6800 $ وفي التوقيت المذكور سابقا" *
واستنادا" للفقرة الخامسة من اتفاقية العميل التي تمت الموافقة عليها من قبل العميل مسبقا" عند فتحه الحساب والموضحة والمنشورة بالموقع الرسمي الخاص بالشركة والتي تنص :
5. الخطأ الوارد. ال "الخطأ الوارد" هو تداول تراه شركة WWM خطأً واضحًا بناء على مستويات السوق في ذلك الوقت أو أي مصدر معلومات تضع على أساسه شركة WWM سعرها. وفي حالة اكتشاف شركة WWM حدوث أية خطأ واضح* فإنه يجوز لها إما أن تتجنب التداول عند السعر الأصلي* أو أن تغلق التداول على السعر الحالي أو أن تعدل شروط التداول وفقًا لظروف الخطأ الوارد.
في الرابط التالي توضح اتفاقية فتح الحساب وبنودها والمدرجة بالموقع الرسمي للشركة ولا يتمكن أي عميل من فتح حساب دون الموافقة عليها عند فتح الحساب :
Object moved
وبناءا" على ذلك تم تجنب جميع الصفقات على هذا المؤشر الرابحة والخاسرة نتيجة هذا الخلل السعري للمزود السعري للمؤشر.
هذا وقد تم التحقق من العديد من المصادرفي جميع أنحاء السوق والبنوك في أن سعر تداول 5520 لم يتحقق تلك الفترة ، وإذا تراجع 120 نقطة في الدقيقة 1 أنه سيكون من عناوين الصحف الدولية الأخبار الاقتصادية.
إذا انخفض 120 نقطة خلال فترة زمنية 3 دقائق كل يوم، فإن العالم كله سيراقب ذلك ، ولكن هذا لم يكن صحيحا. وقد تم ارفاق البيانات من ياهو، والتي هي محايدة تماما وهذه المعلومات متاحة للجميع في كافة أنحاء العالم. كما يمكن أن يرى من الرسوم البيانية التشارتات،
بأن السعر لم يقترب من 5520، وكما تلاحظون من خلال تحرك السعر بالفترة السابقة بأن هذا الانخفاض لم يحدث على الإطلاق خلال شهر مارس. وقد تم ارفاق أيضا رسما بيانيا يظهر من بلومبرغ حركة السعر للتأكيد ، وأنه لم يكن يقترب حتى من 5520،
وخاصة في الوقت الذي تم التداول عليه من قبل العميل وفتح صفقاته وتم ارفاق تقرير الحساب ايضا للاطلاع والمقارنة والحكم * ويرجى ملاحظة أن بأن العميل حدث معه مارجن كول 3000 $ خسارة بذاك التوقيت، وقدأغلقت الصفقة هذه في غضون ثوان من فتحها
ولم يردنا منه أي شكوى أو ملاحظة بأن السعر غير موجود بالسوق واستياء من خسارته للـ 3000 دولار لانه يعرف بشكل واضح ما كان يقوم به وهو شيئ خاطئ بالواقع.
وتم الاتصال به عند ورود طلب السحب لتوضيح الشيء الذي حدث * وبعد نقاش طويل تبين بأنه مدرك تماما" ما يفعل وقد فاوض الشركة على خصم 6000 دولار من حسابه لاتمام طلب السحب وبالتأكيد تم رفض ذلك حيث تنازله عن دولار واحد يعني معرفته للتداول الغير شرعي مستغلا" هذا الخلل التقني .
بعد أن تم تحويل كل تمويلاته الواردة لحساب البطاقة التي مول منها وبعد هذا كله تم إضافة مبلغ لحساب العميل كتعبير عن حسن النية من الشركة وتكريما" واحتراما" لوكيل الشركة الذي حساب العميل تحت وكالته وهو على اطلاع وعلم كامل بالموضوع ومدرك ومقدر ومؤيد تماما" موقف الشركة بهذا القرار*
وتم التداول من قبل العميل على هذا المبلغ وكان مقيد بعقود كونه مبلغ مجاني من الشركة لامكانية السحب بعد تحقيق العقود المطلوبة * والصورة التالية توضح العمليات المالية التي تمت عالحساب وتم سحب المبلغ من العميل * فهل عندما تكون الشركة نصابة كما ادعى وكتب للأسف الشديد يعاود للتعامل معها والتداول على منصتها !!؟؟
ونترك لكم النظر والحكم في مثل هذه الحالة والمشورة في حال لديكم وجهة نظر مطابقة او مغايرة حيث كل ما يرسل وينشر يدخل ضمن حملة غير محقة على الشركة * ومنافية للحقيقة فهل أسلوب التلاعب والاستغلال للشركة وبعدها الذم هو أسلوب أخلاقي وأسلوب عمل صحيح
مع اطيب التمنيات والتحيات
فريق الدعم العربي
زياد الجودة