أيهما الأفضل توظيف مستقلين أم الاستعانة بالوكالات؟
توظيف مستقلين أم الاستعانة بالوكالات هذا السؤال دائما ما يرواد أصحاب الشركات الصغيرة و المتوسطة، فغالبا لا يكون هناك متسع من الوقت أمام أصحاب الشركة للإهتمام بالتسويق الإلكتروني و غيرها من المهام فيكون السبيل هو توظيف شخص متخصص للقيام بهذه المهام، و لكن السؤال هنا أيهما الأفضل توظيف مستقلين أم الاستعانة بالوكالات؟
أيهما الأفضل توظيف مستقلين أم الاستعانة بالوكالات؟
1- الخبرة
بالنسبة للمستقل فإنه لا يبدأ في عمله كمستقل إلا بعد إكتسابه الخبرة و المهارة الكافية التي تجعله قادر على المنافسه مع عدد كبير من المستقلين الذين يمتلكون الخبرة و المهارة في نفس المجال، كما أنه عند تعاملك مع مستقل سوف تضمن حصولك على شخص يتقن الوظيفة التي تريد منه إتمامها.
أما بالنسبة للوكالة فهي تمتلك فريق عمل كبير يمتلك الخبرة و المهارة، فإذا وجدت لدى الوكالة التي تتعاقد معها موظف يمتلك المهارات و الخبرات التي تحتاج لها فهذا أمر جيد، و لكن يجب أن تعرف أن الوكالة مهما كان حجمها فلن تمتلك موظفين يتقنون جميع المهارات في كل المجالات.
2- مستوى الخدمة
بالنسبة للمستقل فهو دائما ما يحرص على تقديم أفضل خدمة للعملاء حتى يحتوي ملفه الشخصي دائما على تقييمات و أراء إيجابية فهو يهتم بسمعته أمام العملاء كما أنه غالبا لا يمتلك عدد كبير من المشاريع و لهذا فإنه يعطي مشروعك قدر كبير من الإهتمام.
أما بالنسبة للوكالة فهي بالطبع تهتم بسمعتها أمام العملاء و لكن العاملين بها لا يهتمون بالقدر نفسه كما أن الوكالة تمتلك عدد كبير من المشاريع و لهذا فلن تكون قادرة على إعطاء الإهتمام الكافي لمشروعك و لكن نظر لإمتلاك الوكالة لعدد كبير من الموظفين فقد تستطيع تنفيذ الأعمال في وقت أسرع من المستقل.
3- المرونة في التعامل
المستقل يعتمد في تعامله مع العملاء على المرونة في تنفيذ الأعمال فهو لا يعمل وفقا لقوانين ثابتة و ليس له مواعيد عمل محددة و بالتالي فهو دائما متاح للتواصل مع العملاء و الرد على رسائلهم، كما أن العميل عندما يرغب في إجراء أي تعديلات على المشروع سوف يجد المستقل مرن في قبول هذه التعديلات و تنفيذها بصدر رحب.
أما بالنسبة للوكالة فهي تعمل بهيكل وظيفي معين حيث أن الموظف السئول عن التواصل مع العملاء له مواعيد عمل محددة و لن يمكنك التواصل معه خارج هذه الأوقات كما لا يوجد مرونة في إجراء أي تعديلات على المشروع حيث أن الوكالة تعتمد على طلب العميل الذي تم التعاقد على أساسه منذ البداية.
4- السعر
بالنسبة للسعر فإن المستقل يربح في هذه النقطة حيث أن المستقل يعمل وحده في المنزل و يحدد سعر المشروع بحسب الجهد الذي بذله به فقط دون الإلتفاف لأي مصاريف أخرى و بالتالي يكون أقل من الوكالة كما يمكن للعميل التفاوض على السعر بمرونة.
أما الوكالة فهي تنفق الكثير من الأموال على المكان و الموظفين و المصاريف الإدارية و غيرها مما ينعكس على السعر الذي تحدده لكل مشروع و لهذا ففي الغالب فإن اسعار الوكالات سوف تكون أعلى من سعر المستقل.
5- المساهمة في إدارة المشروع
في حالة المستقل سوف يطلب منك المشاركة كثيرا في إدارة المشروع حيث ان المستقل يعمل على تنفيذ المخطط الذي تريده و لهذا قبل البدء في كل خطة سوف يتشاور معك لمعرفة تصورك لهذه الخطوة و النتيجة في النهاية سوف تكون مرضية لك لأنها تمثل مخططك، و إذا كنت لا ترغب في المشاركة فيمكنك إخبار المستقل بتصورك منذ البداية تخبره برغبك في ترك العمل كله له.
أما في الوكالة فهي التي تكون مسئولة عن المشروع من البداية للنهاية أنت فقط تقدم طلب بما تريده و هم عليهم التنفيذ دون الحاجة لتدخلك نهائيا في الإدارة أو إعطاء أي إقتراحات.
6- فحص نماذج الأعمال
في حالة المستقلين سوف تتمكن من فحص الأعمال السابقة لكل مستقل لتختار على أساسها الشخص المناسب أما في حالة الوكالة فلن تستطيع الإطلاع على المشروعات المشابهة كما أنها تمتلك فريق عمل كبير و أنت لا تعرف الشخص الذي سوف ينفذ العمل.